복대리 환불규정

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 환불규정은 팀캣(이하 "회사")이 운영하는 복대리 서비스에서 이용자가 충전한 포인트 및 결제한 이용료의 환불 조건과 절차를 정함을 목적으로 한다.

본 규정은 회사와 이용자 사이의 결제에 적용된다. 이용자 간에 성립한 계약의 대금은 회사가 지급하거나 환불하는 대상이 아니며, 그 반환에 관한 사항은 계약 당사자 간에 정한다.

제2조 (미사용 포인트의 환불)

충전한 날부터 7일 이내이고 사용하지 아니한 포인트는 전액 환불을 신청할 수 있다. 이 경우 결제에 사용한 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 한다.

충전한 날부터 7일이 경과한 미사용 포인트는 잔액에서 회사가 부담한 결제대행 수수료를 공제한 금액을 환불한다. 공제되는 수수료는 환불 신청 화면 또는 안내를 통하여 사전에 고지한다.

무상으로 지급된 포인트, 이벤트로 제공된 포인트 및 그에 준하는 혜택은 환불의 대상이 아니다.

제3조 (사용한 포인트 및 이용료)

이미 사용된 포인트는 환불되지 아니한다. 다만 다음의 경우에는 사용된 포인트를 반환한다.

(a) 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 아니한 경우

(b) 시스템의 오류로 이용료가 중복 부과되거나 잘못 차감된 경우

(c) 일감을 등록하였으나 회사의 사유로 게시가 이루어지지 아니한 경우

일감의 등록에 사용된 이용료는 등록이 완료된 시점에 서비스의 제공이 이루어진 것으로 보아 환불되지 아니한다. 다만 등록 직후 이용자가 게시 전에 등록을 취소한 경우에는 전액 반환한다.

제4조 (청약철회 및 소비자의 법정 권리)

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 바에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있다. 다만 포인트를 이미 사용한 부분에 대하여는 같은 법이 정하는 예외에 해당하여 청약철회가 제한될 수 있다.

본 규정은 관계 법령이 소비자에게 부여하는 권리를 제한하지 아니한다. 본 규정과 관계 법령의 내용이 다른 경우 이용자에게 유리한 쪽이 적용된다.

제5조 (환불의 신청 및 처리 기간)

환불은 서비스 내 [고객센터 > 문의하기] 또는 위 문의처의 이메일을 통하여 신청한다.

회사는 환불 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불의 가부와 금액을 검토하여 안내하고, 환불이 결정된 경우 영업일 기준 5일 이내에 환급을 진행한다. 결제 수단이나 금융기관의 사정에 따라 실제 입금까지 추가로 시일이 소요될 수 있다.

환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 진행하며, 해당 수단으로의 환급이 불가능한 경우 이용자가 지정한 본인 명의의 계좌로 지급한다.

제6조 (환불의 제한)

다음의 경우 회사는 환불을 제한하거나 보류할 수 있다.

(a) 이용자가 이용약관을 위반하여 이용이 제한되었거나 이용계약이 해지된 경우

(b) 부정한 방법으로 포인트를 취득하거나 결제한 사실이 확인된 경우

(c) 진행 중인 계약이나 미정산 대금이 있어 정산의 확정이 필요한 경우

환불이 제한된 이용자는 그 사유의 해소를 소명하여 재심을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 결과를 통지한다.

제7조 (회원 탈퇴 시의 처리)

회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 본 규정 제2조에 따라 환불을 신청할 수 있다. 탈퇴 절차가 완료되면 잔여 포인트는 소멸하며 이후에는 환불을 신청할 수 없다.

진행 중인 계약 또는 미정산 대금이 있는 경우 그 처리가 완료된 이후에 탈퇴 및 환불이 진행된다.